Toegankelijkheidsverklaring

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid is een geheel van regels en goede praktijken die met name betrekking hebben op functionele, grafische, technische en redactionele aspecten.

De naleving van deze regels en goede praktijken maakt het mogelijk te waarborgen dat digitale dragers (websites, mobiele applicaties, PDF‑documenten, enz.) toegankelijk zijn voor personen met een handicap.

Een toegankelijke website maakt het bijvoorbeeld mogelijk om:

  • De weergave aan te passen via het besturingssysteem en/of de browser (vergroten of verkleinen van tekst, wijzigen van lettertypes, aanpassen van kleuren, stoppen van animaties, enz.).
  • Te navigeren met behulp van ondersteunende technologieën zoals een schermlezer of een brailleleesregel.
  • Te navigeren zonder muis, uitsluitend met het toetsenbord, met schakelaars of via een touchscreen.
  • Video’s en audiocontent te raadplegen met behulp van ondertiteling en/of transcripties.

Engagement inzake digitale toegankelijkheid

Caisse d’Epargne verbindt zich ertoe haar websites (internet, intranet en extranet), mobiele applicaties, software en digitale openbare interfaces toegankelijk te maken overeenkomstig artikel 47 van wet nr. 2005‑102 van 11 februari 2005, en in lijn met de ambities en engagementen van de BPCE‑groep waarvan zij deel uitmaakt.

Momenteel voert de BPCE‑groep een programma uit om de digitale toegankelijkheid te versterken. Een van de belangrijkste pijlers daarvan is de opstelling van een gemeenschappelijk meerjarenplan digitale toegankelijkheid 2025‑2027, van toepassing op al haar entiteiten.

Aangezien BPCE Solutions Informatiques de belangrijkste uitgever van digitale diensten is, kunt u het jaarlijks actieplan digitale toegankelijkheid 2025 – [BPCE SI] raadplegen.

Dit initiatief kadert binnen het gemeenschappelijke groepskader en wordt op lokaal niveau uitgewerkt via een regionaal actieplan.

Om de best mogelijke resultaten te behalen, wordt toegankelijkheid meegenomen door alle teams (functioneel en grafisch ontwerp, ontwikkeling, contentcreatie, enz.) gedurende de volledige levenscyclus van de websites en mobiele applicaties, zowel bij de realisatie als bij het onderhoud.

Deze teams worden begeleid door het expertisebureau voor digitale toegankelijkheid Ideance, onder meer voor:

  • Sensibiliserings‑ en opleidingsacties rond digitale toegankelijkheid.
  • Advies en kwaliteitscontrole tijdens de ontwikkeling van digitale dragers.
  • RGAA‑conformiteitsaudits (Algemeen Referentiekader voor Verbetering van de Toegankelijkheid).
  • Ondersteuning bij het opstellen van wettelijke documenten (meerjarenplan, actieplan en toegankelijkheidsverklaring).

Reikwijdte van de toegankelijkheidsverklaring

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website CENORBANK Belgium.

Conformiteitsstatus

Deze website is niet conform het RGAA (Algemeen Referentiekader voor Verbetering van de Toegankelijkheid).

Feedback en contact

Indien u geen toegang krijgt tot bepaalde inhoud of diensten op deze website, kunt u contact met ons opnemen om te worden doorverwezen naar een toegankelijk alternatief of om de inhoud in een andere vorm te verkrijgen.

U kunt contact opnemen met de verantwoordelijke dienst voor digitale toegankelijkheid door uw probleem te beschrijven via het volgende e‑mailadres:contact.accessibilite.digital@bpce.fr

Gelieve geen vertrouwelijke of persoonlijke gegevens in uw aanvraag te vermelden.

Beroepsmogelijkheden

Indien u op deze website één of meerdere tekortkomingen vaststelt met betrekking tot de regelgeving inzake digitale toegankelijkheid (aanwezigheid van toegankelijkheidsfouten, ontbreken van verplichte verklaringen, enz.), en:

  • u ons hierover heeft geïnformeerd, en
  • u geen bevredigend antwoord heeft ontvangen,

kunt u vervolgens:

Contact opnemen met ARCOM

Om één of meerdere inbreuken op de regelgeving inzake digitale toegankelijkheid te melden, kunt u het contactformulier op de website van ARCOM gebruiken.

De Ombudsman (Défenseur des droits) contacteren

Om uw rechten te doen gelden met betrekking tot toegankelijkheidsproblemen die u hebt ondervonden, kunt u een gratis brief (zonder postzegel) per post versturen naar het volgende adres:

Défenseur des droitsLibre réponse 71120